文是一个20岁的女孩，大二的时候因为过度沉迷于网络导致多门功课不及格被退学，而后家人好不容易给她在一家上市公司找了一份不错的工作，半年的试用期眼看就要到了就可以转正了，她却再一次泡在网吧不肯去上班了。文的父亲在这种万般无奈的情况下找到了我。
文的父亲一进门就不停的叹气：王老师，我真的拿我这个女儿没有办法啦，我带她去过好几家医院了，开了好多药，她也不吃。做过好多检查，医生说她脑子没有问题。我就这么一个宝贝女儿啊，真不行只好随她去啦。
我请文的父亲坐下。看来他的确很着急很生气，来回走动就是不肯坐下来。
我给他冲了一杯茶，使用同理技术使他慢慢安静了下来。
我请他描述一下文最后一次上网的情形。“就是昨天，我在网吧找到了她，我在她身后站了好长时间她都没有发现我，我忍住愤怒拍拍她的肩膀，她回头看了我一下，就像什么事情都没有发生似的继续玩她的游戏。我气得不行，连人带凳子把她掀倒了。你猜她怎么，她从地上爬起来，还是没事一样继续玩。到现在还没有回家呢！唉，我真是没有办法啦，气死我了！”
我问：“她平时上网你们怎么处理的？”“哎呀，王老师，你就别说了，我好歹也在一个小单位当过领导，我能管好好几十个员工，还就是管不好我的这个女儿。要不是国家搞优化组合，我们单位红火的很啊。后来在我下岗了，做了几个生意都不顺，打牌也输了几年，最惨的时候连房子都输掉了。可是我从去年开始又搞了一个小企业，现在也发展的很好啊。可是我这女儿怎么就不争气呢。在哪跌倒了就在哪里爬起来不就行了吗。其实我做人做事原则性是很强的，哪些该做哪些不该做，都和她不知说过多少遍了，打也打了，骂也骂了，大小道理不知道讲过多少了，就是没用啊。哎呀，你说该怎么办呀！”“你和女儿平时关系怎么样？”“我和她呀，没有话讲，你说这姑娘家，一天到晚打扮的像个假小子，我看了就来气，就不想和她讲话。现在想和她说话她也不理我了。以前她妈还能她说上几句，现在她是谁都不搭理了，不是在网吧就是在她自自己的房间里整天不出来，饿了就吃方便面，胖的不成样子了。”
话说到这里，我已基本了解了父亲的个性和现状：主观、武断、急躁、很铁不成钢，没有正确的和孩子互动方式。教育孩子的主要方式是打击、批评、责骂。我也仿佛看到了一个无助的年轻女孩一个人在虚拟的网络世界里可伶的孤独偊行。于是我告诉文的父亲，我想见见文。
第二天，文和父亲一道来了。
坐下来的文始终背对着我看着窗外不说话。一幅仇恨的不肯屈服样子。我示意父亲暂时离开。我关上门，握住文的手，使用共情技术慢慢取得了她的信任。
文哭的很伤心。她说，我很久很久都没有流过泪了，到处都是冷冰冰的人和事。没有人理解我。那年黑色的高考、不如意的学校、莫名其妙的同学关系、吵杂不堪的厂房、冷漠的同事关系……，一切都让我感到无所适从，只好在电脑上消磨时间。父母除了给我钱就不知道我需要什么了，父亲只管他自己工作、打牌、发火，妈妈什么都听爸爸的，一家人都看爸爸的脸色过日子，生活真的什么意思也没有，我也太没有用了，什么都不会。自卑……女孩说了很多，而我一直在鼓励、在倾听、在赞许、在理解。咨询过程中，我请女孩在一张小纸上写下自己的优点。目的是点燃女孩的热情，使其重拾生活的信心。文感到非常奇怪：老师，我还有什么优点啊?我说：有的！肯定有的！而且有很多很多。我说，你的睫毛长长的，皮肤很干净，说话思路清晰、字写的不错，都是优点啊！文显得兴奋起来：老师，这也是优点啊。当然啦！在我的启发下，她相继写下：善良、安静、身体健康、孝顺、值得信任、谦虚、有理想、独立自主。接着，我又让文写出爸爸妈妈的优点，目的是帮助她学会欣赏别人，遇到事情善于换位思考。女孩写下：爸爸坚强、勤劳、有原则、有责任心、踏实、有闯劲……。妈妈宽容、善解人意、亲切、笑容好看、真诚、会搭配衣服……。
一个小时的时间过的很快，文也意识到了，她说“老师，你是世界上唯一可以理解我的人。和你说说话，我感到心理亮多了。以后我自己一个人过来可以吗？”“当然可以！”。
一周以后，再次来咨询室的文显得放松多了。会谈进行的很顺利。我运用现实治疗的方法帮助她觉察自己的问题，并且一步一步的帮助她对自己理想图画进行澄清：我想要什么？我内心真正期待的是什么？我希望发生什么？什么是我一直期待却又一直没有发生的？我到底渴望什么？……
文是一个聪明的女孩，她的领悟力非常好。接下来，我又帮助她对自己过去、现在、以及将来的行为进行探索、计划和评估：我怎样去做？这样做有用吗？我决定该怎样去做？我要成为一个怎样的人？我怎样做才会更实际？怎样才能够遵守我的计划？如果有人可以帮助我实行我的计划，这个人是谁？……
咨询进展的很顺利，临近尾声的时候，我发现文的脸上又写满了忧郁。原来，她是担心她的父母亲是不是还是像以前那样对待她，如果他们还像以前那样，她担心自己对自己的计划坚持不了多久。我告诉她：“下一次的咨询我希望你们一家三口一起过来，你愿意吗?”“太好了”！
一周后的一天，文的一家三口如约而至。我们一起互动进行了一次生动的家庭团体心理治疗。这一次的家庭咨询过程当中，我们对以下几个问题进行探讨并各自自愿形成书面契约：这个家庭期待什么样的改变？（要具体）？我们每个家庭成员可以、应该做些什么？为了达到这些目标，你期待家庭成员中的谁可以做些什么？……
最后，我强调：要想改变别人，就必须从改变自己开始。
咨询结束时，一家人的脸上都露出了满意的幸福的笑容。
两个月以后，文的父亲打来电话，感谢我帮助他们家走出了困境。同时，他还送了我一句话：帮助一个孩子，就是拯救一个幸福家庭。
后记：
此案当中的父亲在我咨询过的近百个青少年案例当中具有一定的代表性。很多家长找到我的时候都说：王老师，我的孩子网络成瘾了，怎么办？经验告诉我，只有很少一部分的孩子是真正意义上的网络成瘾。绝大部分被说成有网瘾的孩子其实就是亲子关系、师生关系、同侪关系的沟通等方面出现了问题。这个时候的孩子很失落，很苦闷。如果得不到关爱，得不到理解，就很容易到网络的虚拟世界里去寻求被认同感和成就感。曾经有一个孩子就这样跟我说：如果没有网络，我也可能会打篮球或者下棋成瘾。
青春期的孩子在心理上正处于“第二反抗期”，孩子意识到自己是一个成人了，有了独立的需求。这是好的现象。但是这个时候的他们处理各种问题的能力还很有限。所以，家庭教育过程当中，我们家长要善于发现问题，并且尊重孩子，帮助孩子分析问题，进行有效的引导。亲子关系中，孩子是弱者，家长不要一味的把自己的意念强加于孩子身上，不注重孩子已经长大的事实。孩子是一个独立的个体，有自己的思想，有被接纳、被爱、爱人、归属感、成就感、尊重、被尊重、选择、自由、自主、放松、运动、游戏等需要。很多家长一方面对孩子过于关注、面面俱到的照顾，又埋怨孩子什么都不会，没有责任心。家长总是觉得自己是对的，所做的一切都是为了孩子，而孩子却不听话、不理解自己。甚至此案当中的父亲觉得自己赌博都是为了这个家这个孩子，要求孩子无条件服从，无视自己的行为已经给孩子带来的巨大心灵伤害。很多次的咨询刚开始的时候，家长会抱怨我对家长过于苛刻，无视孩子身上存在的问题。但是我总是强调，只要孩子的智力基本正常，那么，没有教不好的孩子，只有做不好的父母。诚然，社会、学校等方面的因素不可忽视，但这毕竟具有一定的共性。家庭环境对于孩 子的健康成长才是至关重要的。如果家长喜欢挑剔、吹毛求疵，孩子遇事就会责难别人，不懂得设身处地换位思考；如果家庭环境里充满了鼓励，孩子就会有强烈的自信心； 如果家庭环境是宽容、忍让的，孩子就会变得有耐心和爱心； 如果家庭环境里充满鼓励和赞美，他就学会欣赏别人、喜欢自己；如果家庭环境充满平等和友谊，他将学会肯定这世界是美好的，他的内心就会充满希望。
愿所有的孩子健康成长，祝所有的家庭幸福温暖
相关链接：什么是共情技术
共情，又称通情、神入、同感、移情、同理心等。共情，由人本主义创始人罗杰斯(Rogers)阐述，他认为良好的咨访关系本身就具有治疗的功能，而共情是建立良好咨访关系的必要条件之一。不同的学者对共情有不同的解释。有些学者认为，共情指的是：“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。”也有的学者视共情为人的特性，认为共情是天生的自然的能力，是进入他人思想和感觉的能力。有的学者视共情为“人认识问题的一种方法”、“以别人的眼光看待世界的能力”。总之，共情远远不只是一个单一的概念或技能。
简单的说：共情作为一种咨询技术，是一个具有多维结构的概念。一般指咨询者设身处地地体验来访者的内心世界，并以来访者的角度看待外部世界。咨询者借助来访者的言谈举止去深入体验他的情感，然后借助自身的知识和经验把握来访者内在主观世界，运用咨询技巧把自己的共情传达给来访者，以影响对方并取得反馈。
作者：王枚珍
